マネージドプラットフォーム。

リクエストはTodeaの共有トラッキングシステムで管理します。権限を持つご担当者が直接変更を申請でき、すべてのリクエストに担当・優先度・状態・対応結果が残ります。コンプライアンス、障害レビュー、計画に使える共通の履歴です。

ティアの対応時間帯と初動SLAに沿った障害対応。すべてのインシデントを記録し、解決後にレビューします。

契約対象の製品セット全体へのバージョンアップグレードとセキュリティパッチを、貴社の変更ポリシーに合わせた計画的なペースで実施します。実際のエンジニアリング作業を当社が行います。

契約範囲内での運用変更: デプロイ、ネームスペース、RBAC、ポリシー、ダッシュボード、シークレット、スケーリング、アラートチューニングなど、貴社スタックのクラウドネイティブツール全般に、別途請求なしで対応します。

ライフサイクル管理: アップグレード戦略、アドオンの最新性、非推奨対応、移行計画。

継続的な改良: アラートチューニング、ダッシュボード改善、ランブック更新、コスト最適化、セキュリティ態勢の強化。

ティアのペースで行うロードマップレビュー。プラットフォームの作業をプロダクトの方向性と揃え続けます。

スタンドアップ、設計レビュー、障害の振り返りといった定例エンジニアリング活動に、契約時に合意したスケジュールで参加します。

クラスタートポロジー、ツールの採用、リージョン拡張、オブザーバビリティスタックの進化など、プラットフォームとインフラのアーキテクチャに責任を持ちます。ご要望を伝えていただければ、実現方法は当社が決めます。