サービス · マネージド運用とサポート

クラウドネイティブプラットフォームのライフサイクル全般を支えます。

初日の設計から日次運用まで、Todeaはクラウドネイティブスタック全般にわたりエンジニアリング、サポート、保守を提供します。チームに最適な関与レベルをお選びください。

(1.0) サービスレベル別技術支援

プラットフォームに合うティアを選択。

3つのティア、明確なコミットメント。オンサイトとリモートのカバレッジを、時間課金ではなく定額のエンゲージメントで提供します。

区分	サービス項目	サービス詳細	Essential	Professional	Enterprise
インストール	初期インストール	新規クラスタのブートストラップ、ベースライン構成、スモークテスト。	○	●	●
インストール	アップグレード	バージョンアップ、CRDマイグレーション、検証付きローリングリスタート。	○	●	●
技術支援	アドバイザリー	構成の質問、アーキテクチャ助言、ベストプラクティスレビュー。	○	○	●
技術支援	インシデント対応	Sev-1/Sev-2の緊急対応、解決までエンジニアがブリッジに常駐。		●	●
予防支援	定期点検 (L1)	月次の自動点検と実行可能なレポート。		○	●
予防支援	定期点検 (L2)	四半期ディープダイブ、アーキテクチャおよびコストレビュー。			●
プロフェッショナルサービス	アーキテクチャ再設計	段階的マイグレーションロードマップを含む目標状態設計。			●
オンデマンドで提供
教育	運用者トレーニング	プラットフォームおよびSREチーム向けのハンズオン。	On demand
教育	開発者トレーニング	プラットフォームを採用するアプリチーム向けワークショップ。	On demand