(1.0) 分级技术支持
为您的平台选择合适的等级。
三个等级，清晰承诺。远程与现场支持以固定合约形式提供，不按时计费。
| 分类 | 服务项目 | 服务详情 | Essential | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
安装 | 初始安装 | 新集群引导、基线配置和冒烟测试。 | ○ | ● | ● |
| 升级安装 | 版本升级、CRD 迁移和带验证的滚动重启。 | ○ | ● | ● | |
技术支持 | 咨询支持 | 配置问题、架构指导和最佳实践评审。 | ○ | ○ | ● |
| 事件响应 | Sev-1/Sev-2 紧急处置，工程师值守至问题解决。 | ● | ● | ||
预防支持 | 定期健康检查 (L1) | 每月自动化检查并生成可执行报告。 | ○ | ● | |
| 定期健康检查 (L2) | 季度深度评估，包含架构与成本分析。 | ● | |||
专家服务 | 架构重设计 | 目标态设计及分阶段迁移路线图。 | ● | ||
| 按需提供 | |||||
培训 | 运维培训 | 面向平台和 SRE 团队的实操能力提升。 | On demand | ||
| 开发者培训 | 面向采用平台的应用团队的工作坊。 | ||||
○远程
●远程 + 现场
(2.0) 支持的产品
端到端支持的云原生产品。
精选的开源和商业产品，按其在现代平台中的角色分类。安装、升级、故障排查及 24×7 支持全部由我们的工程师负责。
01
云服务提供商
AWS
Google Cloud
Azure
Naver Cloud02
编排与运行时
Kubernetes
OpenShift
Docker
Helm03
GitOps 与交付
ArgoCD
Flux
GitHub Actions
Azure DevOps
Harbor04
可观测性
Prometheus
Grafana
OpenTelemetry
Datadog
Fluentd
Elasticsearch
OpenSearch
Kubecost05
安全与策略
Vault
Kyverno
Cert-Manager06
服务网格
Istio
Linkerd
Consul07
基础设施即代码
Terraform
Crossplane
Ansible08
扩缩容与网络
KEDA
CoreDNS(3.0) 托管运营
不止设计，更负责运营。
对开源技术栈的定期巡检、事件响应和代码级维护。平台保持健康，团队专注产品。
合作方式。
Step 01
服务咨询
分享您的技术栈、规模和痛点。我们在一个工作日内回复。
Step 02
需求分析
通过简短的调研确定 SLA、覆盖时段和成功标准。
Step 03
签约与交付
运维手册交接、待命轮值，并确定首次季度评审时间。
预期成果。
事件管理
全天候覆盖，15 分钟确认目标。每个 Sev-1 事件都有根因分析。
风险管理
安全补丁、CVE 分类、策略漂移检测。按需提供合规产物。
运营管理
每月回顾成本、性能与容量。以可衡量的 KPI 推动持续改进。