매니지드 플랫폼.
매니지드 플랫폼(Managed Platform)은 프로덕션 Kubernetes를 위한 Todea의 장기 파트너십입니다. 12개월 계약으로 플랫폼의 설치, 운영, 업그레이드, 개선까지 당사가 전담합니다. 계약 시 Essential과 Enterprise 두 지원 등급 중 하나를 선택하시면, 귀사 엔지니어는 다시 제품 개발에 집중할 수 있습니다.
- 12개월 계약
- 두 가지 지원 등급
- 아키텍처 책임
어떤 서비스인가
플랫폼을 만드는 사람들이 귀사의 플랫폼을 운영합니다.
매니지드 플랫폼 계약에서는 Todea가 귀사의 Kubernetes 플랫폼을 구축하거나 인수한 뒤, 합의된 범위 안에서 운영·업그레이드·개선을 책임집니다. 티켓 큐도, 온콜 보험도 아닙니다. 귀사 엔지니어 곁에서 함께 일하고, 아키텍처를 결정하고, 애플리케이션 팀이 플랫폼을 최대한 활용하도록 돕는 시니어 플랫폼 팀입니다.
워크로드는 귀사가, 플랫폼은 당사가 책임집니다. 비용은 플랫폼 규모와 선택한 등급에 따른 연간 정액이며, 일상적인 클라우드 변경 작업이 포함됩니다.
상주형 플랫폼 팀
티켓 큐가 아니라, 귀사 엔지니어 곁의 시니어 엔지니어
운영과 업그레이드 전담
일상 운영, 버전 업그레이드, 보안 패치를 계획된 주기로 수행
아키텍처 책임
합의된 범위 안에서 플랫폼·인프라 아키텍처 결정을 당사가 책임
연간 정액
선택한 등급 기준의 예측 가능한 비용, 갱신 시점에 재검토
포함되는 것
매년, 합의된 범위 안에서 세 가지 작업 흐름이 돌아갑니다.
매 계약 연도마다, 계약 시 합의한 범위 안에서 세 가지 플랫폼 작업 흐름을 수행합니다.
운영
플랫폼을 계속 돌아가게 하는 일상 업무. 선택하신 등급 안에서 기록하고 처리합니다.
요청은 Todea의 공유 추적 시스템으로 관리합니다. 승인된 사용자가 직접 변경을 요청하고, 모든 요청에 담당자, 우선순위, 상태, 처리 결과가 남아 컴플라이언스, 장애 리뷰, 계획에 쓰이는 공동 이력이 됩니다.
등급별 지원 시간과 응답 SLA에 따른 장애 대응. 모든 장애는 기록되고, 해결 후 리뷰합니다.
계약된 제품 전반의 버전 업그레이드와 보안 패치를 귀사 변경 정책에 맞춘 계획 주기로 수행합니다. 실제 엔지니어링 작업을 당사가 직접 합니다.
계약 범위 내의 운영 변경: 배포, 네임스페이스, RBAC, 정책, 대시보드, 시크릿, 스케일링, 알림 튜닝 등 귀사 스택의 클라우드 네이티브 도구 전반에 걸쳐, 별도 청구 없이 수행합니다.
개선
플랫폼을 최신으로 유지하고 시간이 갈수록 개선합니다. 단순 유지보수가 아니라 엔지니어링입니다.
라이프사이클 관리: 업그레이드 전략, 애드온 최신성, 지원 중단 대응, 마이그레이션 계획.
지속적인 개선: 알림 튜닝, 대시보드 개선, 런북 업데이트, 비용 최적화, 보안 태세 강화.
등급별 주기에 따른 로드맵 리뷰. 플랫폼 작업이 제품의 방향과 계속 맞물리게 합니다.
플랫폼 팀 활동
귀사 엔지니어들과 함께 일하며 플랫폼 아키텍처를 책임집니다.
스탠드업, 설계 리뷰, 장애 회고 등 정기 엔지니어링 활동에 참여합니다. 일정은 계약 시 합의합니다.
클러스터 토폴로지, 도구 도입, 리전 확장, 옵저버빌리티 스택의 진화 등 플랫폼과 인프라 아키텍처를 책임집니다. 필요를 말씀하시면, 실현 방법은 당사가 결정합니다.
이런 팀을 위한 서비스
제품을 만들어야 하는 팀은, Kubernetes를 지키고 있을 수 없습니다.
매니지드 플랫폼은 Kubernetes가 핵심 인프라이지만 제품은 아닌 조직에 맞습니다. 대표적인 상황:
구축만 필요하고 운영은 직접 하시겠다면 구축 프로젝트입니다. 무엇이 필요한지 아직 모르겠다면 플랫폼 준비도 진단입니다.
플랫폼 업무에 발목 잡힌 팀
엔지니어는 제품에 있어야 할 때
플랫폼이 병목이 되었고, 그것을 유지하는 사람들은 원래 제품을 만들려고 채용된 인력입니다.
시니어 채용이 어려운 팀
플랫폼 엔지니어 채용 시장이 얇을 때
사내 플랫폼 팀을 채용·교육·유지하는 것은 느리고 비쌉니다. 전문 조직에 위임하면 둘 다 아닙니다.
예측 가능한 비용을 원하는 팀
고정된 연간 예산 하나로
시간제 청구나 기한 없는 계약 대신, 연 1회 검토하는 연간 정액을 선호합니다.
새 플랫폼을 시작하는 팀
구축과 운영을 같은 팀이
프로덕션급 플랫폼을 구축한 사람들이 그대로 운영까지 맡습니다.
플랫폼을 물려받은 팀
내부 인력으로 감당이 안 될 때
물려받은 플랫폼에 지속적인 시니어 손길이 필요한데, 현재 팀으로는 감당할 수 없습니다.
레거시 시스템에서 벗어나는 팀
처음부터 끝까지 한 파트너와
새 플랫폼의 구축, 전환, 운영까지 한 파트너에게 맡기고 레거시에서 벗어납니다.
진행 방식
장기 파트너십, 연 단위 범위 산정, 선택한 등급으로 운영.
범위 확정부터 갱신까지 다섯 단계. 매년 같은 형태로 반복됩니다.
단계
01
범위 확정
플랫폼 규모와 지원 등급을 확정합니다. SOW(작업기술서)가 해당 계약 연도의 총 연간 비용을 고정합니다.
단계
02
구축 또는 인수
계약 안에서 플랫폼을 구축하거나, 1년 차 현황 파악과 공백 보완을 통해 기존 플랫폼을 인수합니다.
단계
03
운영
선택하신 등급으로 일상 운영을 수행합니다. 지원 시간, 응답 SLA, 온사이트 한도는 아래 비교표를 참고하십시오.
단계
04
개선
등급별 주기에 따라 로드맵 리뷰를 진행하고, 운영 변경 사항은 발생하는 대로 처리합니다.
단계
05
갱신
매 계약 만기 60일 전에 플랫폼 규모와 등급을 실제 사용량 기준으로 정산하며, 변경 내용에 따라 비용이 오르거나 내리거나 유지됩니다.
등급 선택
두 가지 등급, 12개월 계약.
등급은 지원 시간, 응답 SLA, 온사이트 횟수를 결정합니다. 지원은 매니지드 플랫폼 계약에 포함되며, 별도의 지원 상품을 구매할 필요가 없습니다.
적합한 경우
지원 시간 외에 접수된 장애가 다음 영업일까지 기다릴 수 있는 프로덕션 플랫폼. 그럴 수 없다면 Enterprise를 선택하십시오.
지원 시간
월–금 09:00–18:00 KST*
응답 SLA
지원 시간 내 24시간 목표(최선 노력)
전담 엔지니어
미포함
온사이트 포함
요청 시 별도 청구
적합한 경우
다운타임이 실시간으로 매출에 영향을 주는 미션 크리티컬 플랫폼.
지원 시간
월–금 09:00–18:00 KST* + SEV1 장애 24×7 페이징
응답 SLA
SLA 보장, SEV1 최초 응답 4시간
전담 엔지니어
전담 엔지니어 지정
온사이트 포함
월 1일 포함, 추가는 요청 시**
* 지원 시간 외 접수 건은 다음 영업일에 처리합니다. 단, 24×7 SEV1 페이징 대상은 예외입니다.
** 수도권 외 지역 온사이트는 요청 시 가능하며, 출장비는 별도 청구됩니다.
FAQ
시작 전에 가장 자주 받는 질문.
매니지드 플랫폼 서비스는 무엇을 커버하나요?
Todea가 귀사의 프로덕션 Kubernetes 플랫폼을 설치·운영·업그레이드·개선까지 전담하는 12개월 파트너십입니다. 완전한 운영 위임 모델로, Todea의 시니어 엔지니어가 플랫폼을 처음부터 끝까지 운영하는 동안 귀사 팀은 제품에 집중합니다.
사내에 Kubernetes 엔지니어가 필요한가요?
아니요. 업그레이드, 장애 대응, 용량 관리, 보안 패치 등 플랫폼 운영은 이 서비스에서 Todea의 몫입니다. 운영하는 모든 내용을 그대로 문서화하므로 귀사는 항상 전체 가시성을 유지하며, 특정 업체에 종속되지 않습니다.
Essential 티어와 Enterprise 티어는 어떻게 다른가요?
Essential은 월~금 09:00~18:00(KST) 커버리지에 24시간 응답 목표(최선 노력)를 제공합니다. Enterprise는 여기에 24×7 SEV1 페이징과 SLA 기반 4시간 초기 응답, 전담 엔지니어 지정, 월 1회 현장 방문일을 더합니다. 티어는 계약 시점에 선택합니다.
이미 운영 중인 플랫폼도 맡길 수 있나요?
네. 기존 플랫폼에 대한 계약은 보통 플랫폼 준비도 진단으로 시작합니다. 추정이 아니라 문서화되고 검증된 상태에서 운영을 시작하기 위해서입니다. 진단 후 90일 이내에 매니지드 플랫폼을 시작하시면 진단 비용의 일부가 공제됩니다.
현장 방문도 가능한가요?
원격 우선으로 운영하며, 서울 수도권에서는 현장 방문이 가능합니다. Enterprise 티어에는 월 1회 정기 현장 방문일이 포함됩니다.
운영을 맡길 준비가 되셨나요?
